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服务指南

如何办理租车卡

1. 年龄在16周岁到60周岁;
2. 本地市民、外地市民凭借本人二代身份证或军官证等有效证件到指定办卡点办理。每次租车一小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计); 
     办卡收费:
           (1) 本地市民:费用130元,其中包括押金110元,预充值消费20元。
           (2) 外地市民:费用530元,其中包括押金510元,预充值消费20元

3. 如需退卡,需凭借本人二代身份证或军官证等有效证件到管理中心办理退卡手续,退卡时只退还办卡押金和卡内余额。
4. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约。

 

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续 

1. 换卡:
① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;
② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的工本费。再办理换卡手续。

2. 遗失:
① 遗失后立即拨打服务热线88551234,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行预挂失;
② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;
③ 挂失期间找回,可拨打88551234,取消挂失。

3. 补办:
① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表;
② 缴纳10元工本费;
③ 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

 

如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车遗失后,请到管理中心,按500元/辆办理赔偿手续;
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。

 

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车;
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带 身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足。请充值后再借车。

 

借、还车流程

借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

还车:
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。


温馨提示

1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车;
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由 持卡人负责;
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常 借车;
4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回;
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还 车未刷卡状态,将造成第二次无法借车;
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事 故自行承担;
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。

 

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